No-Shows im Kosmetikstudio zu 100% vermeiden
Nichts ist frustrierender als eine fertig vorbereitete Kabine, ein leerer Stuhl und ein Kunde, der einfach nicht auftaucht. Sogenannte "No-Shows" kosten Beauty-Studios durchschnittlich 15-20% ihres Monatsumsatzes.
Der Hauptgrund für Terminausfälle
Studien zeigen: Die allermeisten Kunden schwänzen Termine nicht aus böser Absicht. Sie vergessen sie schlichtweg im stressigen Alltag. Ein kleiner Zettel mit dem Termin verschwindet schnell in der Handtasche.
Die Lösung: Automatisierte Erinnerungen
Anstatt SMS-Erinnerungen zu nutzen (die dich pro Nachricht Geld kosten), solltest du auf moderne Kanäle wie E-Mail und WhatsApp setzen.
- 24 Stunden vorher: Der Kunde erhält automatisch eine freundliche WhatsApp oder E-Mail: "Hallo Sarah, wir freuen uns auf deinen Termin morgen um 14:00 Uhr!"
- Absagen ermöglichen: In der Nachricht gibt es einen Button, um im absoluten Notfall fair rechtzeitig abzusagen. So kannst du den Slot an jemand anderen von der Warteliste vergeben.
Lass epily für dich arbeiten
Die Kosmetikstudio Software epily.de übernimmt diesen ganzen Prozess vollautomatisch im Hintergrund. Sobald ein Termin gebucht wird (online oder vor Ort), ist die Erinnerungs-Kette aktiviert. Du musst nie wieder mühsam am Vorabend Nummern eintippen, um deine Kunden an den morgigen Tag zu erinnern.